你在金年会赛场的记录，会存多久、谁能看到、怎么删除

字段和功能一一对应，能少问一句就少问一句。你可以对照下面两类，看看每一项是为了什么而存在的。

你主动提供的部分

• 账号与登录凭据——用来确认你的会员身份，并把对应档位的权益发到你的账号上。密码以哈希方式保存，客服在后台看不到原始密码。
• 联系邮箱或手机号——用于登录验证、赛事提醒推送，以及设备异常登录时的通知。这也是客服找到你的唯一途径。
• 关注列表——你订阅的球队与球员，上限为 3 支球队与 10 名球员，直接决定你会收到哪些比赛的开赛与进球提醒。
• 开票所需信息——由支付渠道处理，我们不会留存完整的支付凭据。

使用过程中自动产生的部分

• 设备与系统信息——机型、系统版本与屏幕尺寸，用来判断平板端布局是否需要切换到分屏对照，平板通道最低支持 8 英寸屏幕。
• 访问记录——页面路径、停留时长与来源渠道，用来判断哪些专题与简报更需要补充内容。
• 登录与在线状态——登录时间与当前在线设备数。数据会员可同时在线 3 台设备，赛事通行证为 5 台。
• 导出操作记录——导出的格式、条数与时间，单次上限 5,000 行，用于排查导出中断一类的问题。

记录主要承担四件事：认出你是谁、把权益交付到你手上、把提醒按时送到、帮我们把页面和内容做得更顺手。

具体用途

• 账号登录与身份识别——一次登录，网页端、平板端与移动端三端保持同步，不必每换一台设备重新设置。
• 会员权益发放——专属数据面板的 68 项指标、最近 6 个赛季的历史对照、单次 5,000 行的赛季导出，都依赖账号信息完成鉴权。
• 实时提醒推送——进球、红黄牌、换人与比分反转四类事件，按你设定的时段与渠道发送。
• 服务与体验优化——根据访问记录调整内容更新节奏与加载策略，移动端与平板端首屏加载时间控制在 1.2 秒以内。
• 客服排查——当你反馈提醒没收到或导出中断时，我们依据推送日志与导出记录定位问题。

信息不会流向的地方

• 不会把你的邮箱与手机号出售或提供给第三方用于营销推广。
• 不会用导出记录评估你的消费能力或推送定向广告。
• 不会把你的关注列表展示给其他用户。

浏览器本地会保存少量标记，用来记住你的登录状态和阅读偏好。它们体量很小，也不含你的账号密码。

• 登录状态标记——维持登录，避免每次打开赛程页都重新输入。
• 语言偏好标记——记住你在简体中文与蒙古文之间选择的是哪一种界面。
• 提醒授权状态——记录你是否同意接收推送，以及允许推送的时段。
• 访问统计——统计页面访问量与来源渠道，用于判断哪些联赛专题与赛事简报值得优先更新。

怎么关掉、怎么清理

在浏览器设置里找到隐私与安全相关选项，选择清除浏览数据即可。清理之后你需要重新登录，语言偏好也会回到默认设置。关掉统计标记不影响你查看赛程、射手榜进失球分布对照与历史记录。

不同用途的记录保存时间不一样，注销账号之后也有一套明确的处理方式。

各类记录保存多久

• 账号与会员信息——在账号有效期内保存；注销申请受理后 30 天内完成清除。
• 访问记录——保留 12 个月，用于对比赛季之间的使用变化。
• 提醒推送记录——保留 90 天，方便排查“为什么这条提醒没到”一类问题。
• 导出文件——生成后由你本地保存，我们不再另外留存副本。

保护措施

• 传输环节——网页端、平板端与移动端均通过加密连接访问。
• 存储环节——账号密码以哈希方式保存，任何客服人员都无法读取原始密码。
• 访问控制——只有在你提交了对应工单时，相关同事才能查看处理该工单必需的账号字段。
• 数据复核——赛事记录的修订由 18 人复核团队确认后执行，纠错平均在 4 小时内完成核查与修订。

下面四件事你自己在会员中心就能完成，不需要等客服排期。

如果你更希望由我们来代办，也可以通过下方邮箱说明账号与需求，我们在核查身份之后处理。

涉及个人信息的查询、更正与删除请求，统一走客服邮箱处理。

客服邮箱

contact@goldyear-jinnian.com.cn

服务时段

工作日 9:00 至 18:00，赛事期间延长至 22:00

平均首次响应

12 分钟

建议随信附上

账号、问题描述，以及相关页面截图

想了解数据来源与引用方式，可先看网站声明；如果问题是提醒没收到、平板端分屏打不开，帮助中心里通常有现成的解决步骤。其他咨询与合作意向，走找到我们更直接。